Versión: 2.0 | Fecha de actualización: abril 2026

1) Identidad y domicilio del responsable

PROTECTOALTURA, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Londres No. 118, Col. Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54020, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos de contacto del área de privacidad:

• Correo: administracion@protectoaltura.com
• Teléfono: 55 5370 9353 / 55 6366 5393 | Cel.: 55 3208 2484
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (Zona Centro)

2) Datos personales que trataremos

Según el servicio que usted contrate, trataremos los datos estrictamente necesarios:

A) ÁREA DE CAPACITACIÓN (EMISIÓN DE CONSTANCIAS DC-3):

• Identificación y contacto: nombre completo (apellidos y nombre(s)), puesto, teléfono celular, correo electrónico, número de empleado o identificador interno.
• Datos oficiales de identificación: CURP.
• Datos fiscales y de seguridad social: RFC con homoclave, Número de Seguridad Social (NSS).
• Datos laborales: empresa o razón social, representante legal ante la Comisión Mixta de Capacitación, representante de trabajadores (opcional).
• Datos académicos y de desempeño: historial de cursos, evaluaciones, calificaciones y acreditaciones.
• Datos de salud (solo si aplica): aptitudes médicas relacionadas con seguridad industrial y constancias de aptitud, exclusivamente cuando sean indispensables para cumplir normas de seguridad y con su conocimiento previo.
• Datos de acceso a plataforma: usuario, logs de acceso, dirección IP, cookies y tecnologías similares (ver apartado 10 de este Aviso).

B) ÁREA DE VENTA DE EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP):

• Identificación y contacto: nombre completo, empresa, teléfono.
• Datos del curso o servicio: nombre del curso, instructor, fecha, planta o contratista.

C) IMÁGENES FOTOGRÁFICAS:

Durante la prestación de nuestros servicios (cursos presenciales, prácticas y actividades de capacitación), podemos tomar fotografías o video en las que usted aparezca como participante. Estas imágenes pueden ser utilizadas con fines de documentación interna, evidencia del servicio y, con su consentimiento expreso, publicadas en nuestros canales de comunicación y redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn y similares).

Nota: Si no desea que su imagen sea publicada en redes sociales, puede manifestar su negativa en cualquier momento escribiendo a administracion@protectoaltura.com con el asunto “Negativa uso de imagen”.

3) Finalidades del tratamiento

FINALIDADES NECESARIAS PARA LA RELACIÓN CON USTED:

• Registrar su participación en cursos, evaluaciones y certificaciones.
• Generar y administrar accesos a la plataforma de capacitación y brindar soporte técnico.
• Acreditar y emitir constancias DC-3, listas de asistencia y reportes al cliente contratante.
• Cumplir obligaciones legales en materia laboral, de seguridad y salud en el trabajo, y atender requerimientos de autoridades.

FINALIDADES ADICIONALES (OPCIONALES — PUEDE OPONERSE):

• Envío de encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales no esenciales.
• Elaboración de estadísticas no identificables para mejora de contenidos.
• Publicación de imágenes del participante en redes sociales de Protectoaltura.

Nota: Para oponerse a las finalidades adicionales, envíe un correo a administracion@protectoaltura.com con el asunto “Negativa finalidades adicionales” o “Negativa uso de imagen”, según corresponda.

4) Fundamento para el tratamiento

El tratamiento se basa en: (i) la relación jurídica con el cliente que adquirió el servicio; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales en materia de seguridad y salud en el trabajo; y (iii) su consentimiento para finalidades adicionales o para el uso de imágenes en medios de comunicación.

5) Transferencias de datos

Podemos comunicar sus datos a:

• El cliente o empresa contratante (su empleador o contratista principal), para acreditar participación y resultados.
• Autoridades competentes (STPS, IMSS, SAT, entre otras) cuando lo requieran en términos de ley.
• Prestadores de servicios (encargados) que nos apoyan con: hosting, mensajería, soporte de plataforma, envío de comunicaciones y resguardo de información, bajo contratos de confidencialidad e instrucciones documentadas.

No realizamos otras transferencias que requieran su consentimiento adicional. Si en el futuro fuera necesario, le solicitaremos el consentimiento correspondiente.

6) Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos mientras dure la relación de capacitación o comercial, y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.

7) Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.

Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento. Para ejercer sus derechos:

• Envíe una solicitud a administracion@protectoaltura.com con: nombre completo, medio para recibir respuesta, derecho(s) a ejercer, descripción de los datos involucrados, y copia de identificación oficial.
• Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles posteriores.
• Si necesita formatos de ayuda, solicítelos al mismo correo.

8) Medios para limitar el uso o divulgación

Puede inscribirse en nuestra lista interna de exclusión para dejar de recibir comunicaciones no esenciales escribiendo a administracion@protectoaltura.com con el asunto “Exclusión comunicaciones”.

9) Obtención indirecta de datos

Si recibimos sus datos a través de su empleador o contratista principal, le informaremos este Aviso en el primer contacto o antes de utilizar sus datos para finalidades adicionales.

10) Cookies y Tecnologías de rastreo

Nuestra plataforma de capacitación utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons, almacenamiento local) para los siguientes fines:

• Técnicos y de sesión: mantener activa su sesión de usuario y garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma. Estas cookies son estrictamente necesarias y no pueden desactivarse.
• Analíticos: medir el uso de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de conexión, errores) de forma agregada y no identificable, con el fin de mejorar la experiencia de capacitación.
• De preferencias: recordar configuraciones de idioma u otras preferencias que usted haya seleccionado.

No utilizamos cookies publicitarias ni compartimos datos de navegación con terceros para fines de mercadotecnia. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma. Para más información consulte la configuración de privacidad de su navegador.

11) Cambios al Aviso de Privacidad

Si recibimos sus datos a través de su empleador o contratista principal, le haremos llegar este Aviso en el primer contacto directo o antes de utilizar sus datos para finalidades adicionales.

Leslie Jazmín Sánchez Herrera
Responsable de privacidad

Domicilio: Calle Londres No.118, Col. Valle Dorado; Tlalnepantla de Baz, Estado de México. CP. 54020.

Tel. 55 5370 9353 / 55 6366 5393 Cel. 55 3208 2484

Correo electrónico: administracion@protectoaltura.com